Обязанности:

• Своевременная обработка запросов пользователей, анализ просроченных и повторных заявок на основе SLA;
• Решение проблем, возникающих в ходе сопровождения информационных/аналитических систем;
• Прием и отработка заявок по процессам ведения справочника нормативно-справочной информации;
• Нормализация, стандартизация записей товаров, работ и услуг по разработанным шаблонам;
• Контроль, учет, анализ и мониторинг инцидентов, заявок пользователей;
• Оказание консультационной поддержки пользователей;
• Разработка и актуализация инструкций, методических и нормативных материалов;
• Анализ отчетных материалов по функционалу информационных/аналитических систем;
• Проведение обучения пользователей;
• Структурированное описание товаров, работ и услуг в соответствии с требованиями;
• Классификация данных по справочнику товаров, работ и услуг;
• Унификация характеристик товаров, работ и услуг;
• Структуризация данных в справочниках;
• Работа с нормативными документами (ГОСТами, каталогами производителей и также с иностранными стандартами).

Требования:

• Опыт работы с нормативно-справочной информацией (справочники товаров, работ и услуг) в части создания структуры справочников (классификаторов, шаблонов для номенклатуры) НСИ;
• Работа с мастер-данными.
• Опыт работы по обслуживанию, ремонту и наладке различных механизмов, машин и оборудовании, электрических приборов, радиоаппаратуры и другой техники;
• Навыки разработки проектной и пользовательской документации (техническое задание, проектное решение, описание настроек, инструкции и отчетов);
• Соблюдение единых правил описания товаров, работ и услуг;
• Высокая грамотность, хорошая ориентация в нормативных документах, ГОСТ, API и т.д.;
• Аналитический склад ума;
• Умение и готовность работать с большими объёмами данных;
• Высокая степень обучаемости, нацеленность на конечный реальный результат и ответственность за него;
• Умение находить данные в открытых источниках (Интернет);
• Знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов ведения нормативно-справочной информации;
• Знание методов проверки справочников на соответствие регламентирующим документам и правилам;
• Опыт работы по обслуживанию, ремонту и наладке различных механизмов, машин и оборудовании, электрических приборов, радиоаппаратуры и другой техники;
• Образование: высшее профессиональное;
• Опыт работы по профилю: не менее 3-х лет.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РК;
• Медицинское страхование;
• Повышение квалификации за счет компании;
• Премия по результатам работы за год;
• Размер заработной платы по результатам собеседования.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Магистр

Обязательно знание языков

• Казахский (Начальный)