Менеджер (инженер) Служба сопровождения корпоративных систем департамента информационных технологий (на период декретного)
«Energy Solutions Center» ЖШС – «Жалпы қызмет көрсету орталығы» филиалы Алматы қ.Уважаемый соискатель!
Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:
- Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.
В случае отсутствия достоверных сведений об образовании и опыте работы в резюме, соответствующих квалификационным требованиям к должности, рекрутер не допустит соискателя к участию в конкурсном отборе.
- Обращайте внимание на город в котором размещена вакансия!
- Обращайте внимание на требования по опыту работы и образованию!
- Просим Вас следить за уведомлениями в личном кабинете о переводе на следующие этапы Конкурса, любо сообщения от HR-сотрудника в чате кабинета.
Обязанности:
-
1) Решение и закрытие запросов на обслуживание и инцидентов ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки
2) Разработка и решение проблем ИТ в рамках зоны ответственности 3 линии технической поддержки
3) Определение ИТ-активов для постановки на мониторинг
4) Определение типов событий, метрик и пороговых значений для постановки на мониторинг ИТ-активов
5) Формирование требований к планируемым для приобретения ИТ-активов
6) Предоставление экспертного заключения по используемым и планируемым к приобретению ИТ-решениям
7) Определение требований к доступности, производительности и мощности
8) Планирование ИТ-ресурсов для обеспечения согласованного уровня доступности, производительности и мощности
9) Исполнение регламентных, планово-профилактических работ
10) Исполнение планов службы и предоставление отчетности
11) Осуществление мероприятий по обеспечению непрерывности (тестирование плана-аварийного восстановления, резервное копирование и тестовое восстановление из резервных копий и т.д.)
12) Осуществление разработки технической документации (инструкции, регламенты, правила, статьи по известным ошибкам и т.д.)
13) Осуществление иных обязанностей, возложенных руководством Товарищества, непосредственным руководителем
Требования:
- Высшее образование в области ИТ
-
Общий стаж работы - не менее 3 лет;
В профессиональной сфере - не менее 2 лет -
1) Навыки работы с технической документацией
2) Навыки эффективного планирования рабочего времени, систематизации информации, адаптации к новой ситуации и внедрения новых подходов в решении поставленных задач
3) Навыки владения компьютерной техникой, оргтехникой и необходимыми программными продуктами
4) Развитое системное и критическое мышление, умение оперативно обрабатывать большие объемы информации
5) Опыт написания методологических и регламентирующих документов по процессам технической поддержки информационных систем, ИТ-инфраструктуры
6) Знания и навыки работы со средствами резервного копирования и хранения данных
7) Навыки работы с системой мониторинга ИТ-инфраструктуры
8) Навыки работы с корпоративными системами -
Казахский, русский – свободно;
Английский – технический.
Условия:
Қажетті білім дәрежесі
- Бакалавр