Әуежайда қызмет көрсету жөніндегі менеджер

МІНДЕТТЕР:

• Әуекомпанияның мүдделерін әуежайда өз құзыреті шегінде мемлекеттік және қоғамдық ұйымдар мен мекемелерге, заңды және жеке тұлғаларға ұсыну.Авиакомпанияның мүдделерін авиация органдарымен, шекара қызметімен, кеден органдарымен бірлесіп, авиакомпания ұшақтарының ұшуын ұйымдастыру және қамтамасыз ету, сонымен қатар құжаттарды рәсімдеу, лицензия алу және басқа да міндетті рәсімдер мен нысандықтарға қатысу.
• Авиакомпанияның «Тасымалдау ережелеріне» сәйкес жолаушылар мен багажды, қол жүгін және рейсте артық багажды уақтылы тіркеуді ұйымдастыру және бақылау.
• Авиакомпанияның әуежаймен және басқа компаниялармен және ұйымдармен жасасқан келісім-шарттар мен шарттардың талаптарының орындалуы мен сапасын бақылау.
• Әуе рейстерінің күнделікті ұшу және келу жоспарының орындалуын бақылау.
• Әуе рейстерінің ұшу және келу жоспарларының күнделікті орындалуын бақылау.
• «Эйр Астана» АҚ ұсынатын барлық жер үсті қызметтерінің қалыпты жұмысын қамтамасыз ету үшін ұйымдастыру, басқару, бақылау жұмыстарын жүзеге асыру.
• Жедел басқару орталығына уақтылы ақпарат беріп, жүктемені жоспарлау.
• Әуе кемесін тиеу / түсіруді есепке алу құжаттамасына қажетті өзгертулер енгізу.
• Жолаушыларды отырғызу және әуе кемесін біріктірілген жүктеу тізіміне және орталыққа жүктеу рәсімінің соңында қажетті өзгертулер енгізу.
• Авиакомпания қабылдаған сапа қауіпі мен қатерлер жөніндегі жүйені жердегі және ауадағы оқиғаларды хабарлау үшін қолдану.
• Жұмысты басқару және бағынышты адамдардың жұмысты орындауын бақылау, сонымен қатар жұмыстың сапалы әрі уақытылы орындалуын талап ету.
• Жерге орналастыру бөлімінің ілеспе қызметтермен келісілген жұмысын қамтамасыз ету.
• Төтенше жағдай туындаған кезде жұмысшылардың өмірі мен денсаулығын сақтауды қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдау, соның ішінде зардап шеккендерге алғашқы медициналық-санитарлық көмек көрсету  шараларын ұйымдастыру.
• Пайда болған мәселелерді шешу және жолаушылардың шағымдарын тез арада қарастыру.
• Жолаушыларға қызмет көрсету бөлімінен тиісті бөлімдерге есептердің уақтылы берілуін бақылау.

ТАЛАПТАР:

• Жоғарғы білім.
• Жұмыс тәжірибесі - жолаушыларға қызмет көрсету саласында 5 жылдан кем емес.
• Басқарушылық тәжірибенің болуы.
• Тілдерді білу - орыс, қазақ, ағылшын тілдерін жетік білу.
• Жердегі жолаушыларға қызмет көрсету процедураларын, технологияларын, жүйелерін білу.
• Жанжалдарды шешу, тиімді коммуникация, топты басқару дағдылары.