Должностные обязанности:
• Выполнять работы по сопровождению информационной системы SAP;
• Разрабатывать методологический материал для пользователей, а также оформлять необходимую техническую документацию в рамках договора сопровождения;
• Оказывать консультационные услуги в рамках своих полномочий и обязанностей по сопровождаемому функционалу;
• Выносить на рассмотрение руководителя проекта предложения по вопросам, входящим в свою компетенцию;
• Своевременное информировать непосредственного руководителя о затруднениях в работе, которые могут привести к срыву планов работ;
• Осуществлять иные обязанности, возложенные на него руководством Товарищества.
• Добросовестное, своевременное и качественное выполнение своих трудовых обязанностей в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Республики Казахстан, Уставом Товарищества, приказами, распоряжениями, указаниями и поручениями, изданными в пределах их полномочий, настоящей должностной инструкцией;
• Осуществление своих полномочий в пределах предоставленных Товариществом прав в соответствии с должностными обязанностями;
• Выполнение установленного Товариществом внутреннего трудового распорядка и соблюдение трудовой дисциплины;
• Соблюдение требований правил по охране труда, пожарной безопасности, производственной санитарии Товарищества;
• Постоянное повышение своего профессионального уровня и квалификации для эффективного исполнения должностных обязанностей.
• Выполнение иных поручений руководства Товарищества, установленных действующим трудовым законодательством Республики Казахстан.
• Управлять операционными взаимоотношениями.
• Управлять проблемами (анализ повторяемости инцидентов и разрешение проблем), сервисными запросами и инцидентами (обработка и решение вопросов пользователей, общее консультирование).
• Управлять базой знаний, поддерживать самообучение клиента.
Образование:
Высшее образование
Техническое, Экономическое, Менеджмент, ИТ, Юриспруденция
Навыки:
-Знание технических характеристик материалов, оборудования ;
-Навыки общения с бизнес-заказчиком любого уровня;
-Умение работы со справочниками материалов/контрагентов.;
-Обработка обращений, решение инцидентов;
-Обучение пользователей;
Дополнительно:
приветствуется знание SAP
Знания языков:
русский, казахский, английский (предпочтительно)
Подробнее о вакансии
