ОБЯЗАННОСТИ:
- Представлять интересы Авиакомпании в аэропорту перед государственными и общественными организациями и учреждениями, юридическими и физическими лицами, при взаимодействии с авиационными властями, пограничной службой, таможенными органами по вопросам связанными с организацией и обеспечением полетов воздушных судов авиакомпании, а также связанные с регистрацией документов, получением лицензий и выполнением других обязательных процедур и формальностей в рамках своих компетенций.
- Организовать и контролировать своевременную регистрацию пассажиров и багажа, ручной клади и сверхнормативного багажа на рейс, в соответствии с «Правилами перевозки» авиакомпании.
- Контролировать выполнение и качество условий договора и соглашений, заключенных Авиакомпании с аэропортом и другими компаниями и организациями.
- Контролировать выполнение суточного плана вылетов и прилетов рейсов авиакомпании.
- Осуществлять организацию, управление, надзор и контроль для обеспечения нормального функционирования всех наземных служб предоставляемых услуг для АО «Эйр Астана».
- Передавать своевременно информацию центру оперативного контроля и планирования загрузки.
- Вносить необходимые изменения в отчетную документацию по загрузке/разгрузке ВС.
- Вносить необходимые изменения по окончанию посадки пассажиров и загрузки ВС в сводно-загрузочную ведомость и центровку.
- Применять систему, принятую в Авиакомпании по информированию об угрозах качеству и опасностях, происшествиях на земле и в воздухе.
- Руководить работой и контролировать ее исполнение подчиненными, при этом требовать от них качественного выполнения работ и в установленные сроки.
- Обеспечить скоординированную работу департамента наземного обслуживания со смежными службами.
- Принимать необходимые меры по обеспечению сохранения жизни и здоровья работников при возникновении аварийных ситуаций, в том числе меры по организации первичной медицинской - санитарной помощи пострадавшим.
- Решать возникающие проблемы и рассматривать жалобы пассажиров в оперативном порядке.
- Контролировать своевременное предоставление отчётов департамента наземного обслуживания пассажиров в соответствующие департаменты.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Образование – высшее.
- Опыт работы – 5 лет и более в службе наземного обслуживания пассажиров.
- Наличие управленческого опыта.
- Знание языков – свободное владение русским, казахским, английским.
- Знание процедур, технологий, систем службы наземного обслуживания пассажиров.
- Навыки управления командой, решения