Менеджер (инженер) Службы по технической поддержке департамента информационных технологий

«Филиал ТОО «Energy Solutions Center»-«Общий центр обслуживания» г.Экибастуз
Требуемый опыт работы: Не менее 3 лет Полная занятость, Полный день
Вакансия открыта
Создана:
24.02.2025   

Подано заявок:
5

Количество просмотров:
321

   Детали конкурса

Обязанности:

1)Решение и закрытие запросов
на обслуживание и инцидентов ИТ
в рамках зоны ответственности 3
линии технической поддержки
2)Разработка решения проблем
ИТ в рамках зоны ответственности
3 линии технической поддержки
3)Определение ИТ-активов для
постановки на мониторинг
4)Определение типов событий,
метрик и пороговых значений для
постановки на мониторинг ИТ-
активов
5)Формирование требований к
планируемым для приобретения
ИТ-активов
6)Предоставление экспертного
заключения по используемым и
планируемым к приобретению
ИТ-решениям
7)Определение требований к
доступности, производительности
и мощности
8)Планирование ИТ-ресурсов
для обеспечения согласованного
уровня доступности,
производительности и мощности
9)Исполнение регламентных,
планово-профилактических работ
10)Исполнение планов службы и
предоставление отчетности
11)Осуществление мероприятий
по обеспечению непрерывности
(тестирование плана-аварийного
восстановления, резервное
копирование и тестовое
восстановление из резервных
копий и т.д.)
12)Разработка технической
документации (инструкции,
регламенты, правила, статьи по
известным ошибкам и т.д.)
13)Осуществление иных
обязанностей, возложенных
руководством Филиала,
непосредственным руководителем


Требования:

Высшее образование в области ИТ
Общий стаж работы - не менее 3лет;
В профессиональной сфере - не менее 2 лет
рения новых подходов в
решении поставленных задач
3)Навыки владения
компьютерной техникой,
оргтехникой и необходимыми
программными продуктами
4)Развитое системное и
критическое мышление, умение
оперативно обрабатывать большие
объемы информации
5)Опыт написания
методологических и
регламентирующих документов по
процессам технической поддержки
информационных систем, ИТ-
инфраструктуры
6)Знания и навыки работы со
средствами резервного
копирования и хранения данных
7)Навыки работы с системой
мониторинга ИТ-инфраструктуры
4 Корпоративные компетенции
11)Устойчивое развитие
2)Постоянное саморазвитие
3)Развитие каждого и команды
4)Верность принципам и
смелость
5Личностные характеристики
Ответственность, компетентность,
стрессоустойчивость.
6Уровень владения языками
Казахский, русский – свободно;
Английский – технический.

Условия: