Обязанности:

• в рамках закрепленных сервисных контрактов выполнение роли второй линии поддержки по предоставляемым ИТ услугам в области использования, поддержания и обеспечения;
• бесперебойной работы оргтехники, компьютерной техники и программного обеспечения;
• подготовка к установке компьютерного оборудования – установка, обновление и настройка операционной системы, системного и прикладного программного обеспечения, создание образов операционной системы;
•  установка и замена компьютерного оборудования на рабочее место, подключение к локальной сети, подключение периферийных устройств;
• осуществление диагностики оборудования и системного программного обеспечения и устранение неисправностей;
•  осуществление подключения и замены периферийных устройств, проведение тестирования работы техники;
• осуществление работ по модернизации компьютерной техники и оргтехники;
• осуществление работ по чистке от пыли и грязи внутри и снаружи компьютерного оборудования;
• осуществление работ по техническому учету компьютерной и оргтехники;
• участие в ежегодной инвентаризации компьютерной техники, оргтехники и расходных материалов;
•  разработка проектов приказов, указаний, распоряжений и других документов по курируемым вопросам; 
• подготовка и предоставление руководству предложений по состоянию и направлениям развития оказываемых услуг в пределах компетенции;
•  принятие мер по обеспечению надежности и бесперебойного функционирования службы технической поддержки;
• определение рациональной загрузки исполнителей, обеспечение контроля за ходом поступления информации, соблюдением графиков и регламентов решения задач и выполнением работ в установленные сроки, качеством выполнения работ в пределах компетенции;
• выполнение по указанию руководства других работ, связанные с производственной необходимостью.

Требования:

• знание технических характеристик, конструктивных особенностей, назначения и режимов;
  работы компьютерной техники, копировально-печатной техники, а также правил их технической эксплуатации;
•  знание операционных систем MS Windows, понимание на уровне, достаточном для тонкой настройки и устранения разнообразных программных сбоев;
• знание аппаратной части, достаточное для проведения диагностики, технического обслуживания и модульного ремонта компьютерного оборудования, оргтехники;
• опыт работы с системными утилитами;
• знание принципов работы офисного программного обеспечения, а также опыт его настройки;
• знание принципов работы копировально-печатной техники, а также опыт по работе с расходными материалами;
•  понимание механизма функционирования основных сервисов: интернет, электронная почта, учетные программы, сети, базы данных
  (развертывание образа Acronis на компьютере, установка, настройка операционной системы Windows, установка, настройка офисного и прикладного программного обеспечения);
• знание принципов работы систем мониторинга ИТ-инфраструктуры;
•  знание принципов работы локальных сетей и сетевого оборудования, а также опыт их настройки;
• понимание принципов международных стандартов по управлению ИТ услугами и архитектурой ИТ;
• понимание принципов международных стандартов по управлению ИТ услугами и архитектурой ИТ;
• знание базовых принципов обеспечения информационной безопасности
  на рабочих местах;
• знание английского языка на уровне чтения технической документации
  в области информационных и компьютерных технологий;
• знания в области пожарной и экологической безопасности;
• знания в области охраны окружающей среды, охраны здоровья и обеспечения безопасности труда, устойчивого развития, информационной безопасности;
• опыт построения процессов на всех уровнях технической поддержки; 2) опыт проведения анализа ИТ-процессов;
• опыт работы с компьютерной техникой и оргтехникой; 
• навыки разработки технических заданий и технических спецификации при проектировании и реализации проектов развития ИТ-инфраструктуры;
• навыки планирования, постановки целей и задач, а также выработки альтернативных подходов;
• Управленческий опыт: не менее 1 года;
• Опыт работы по профилю: не менее 5 лет;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РК;
• Медицинское страхование;
• Повышение квалификации за счет компании;
• Премия по результатам работы за год;
• Размер заработной платы по результатам собеседования.

Необходимые степени образования

• Бакалавр
• Магистр

Обязательно знание языков

• Казахский (Начальный)